Politique de réservation​

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Vous pouvez réserver vos rendez-vous jusqu'à 365 jours à l'avance, que ce soit en utilisant notre système de réservation en ligne Booxi ou en nous appelant directement au 514-817-7552. Avant de réserver vos soins, assurez-vous d'être disponible à la date choisie pour éviter des changements inutiles et répétés dans l'horaire. Après avoir réservé votre rendez-vous, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant la date et l'heure. Dès réception de ce courriel, n'oubliez pas de l'ajouter à votre calendrier. Il est recommandé de conserver ce courriel de confirmation pour y avoir accès en cas de besoin. Vous recevrez également un rappel de votre rendez-vous par courriel et SMS 48 heures avant. Lors de la réservation, un numéro de carte de crédit vous sera demandé. Aucun frais ne sera prélevé sur votre carte au moment de la réservation, et le règlement de vos soins pourra être effectué selon la méthode de votre choix le jour de votre rendez-vous.

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Politique d'annulation

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Les rendez-vous peuvent être annulés ou modifiés JUSQU'À 48 HEURES À L'AVANCE (vous pouvez effectuer des modifications ou annuler votre réservation via le courriel de réservation reçu de Booxi ou nous contacter directement par téléphone pendant nos heures d'ouverture.) Passé ce délai, toute annulation effectuée à moins de 48 heures d'avis entraînera des frais équivalents à 25% du coût du soin réservé. En cas d'annulation avec moins de 24 heures de préavis, 50% des frais du service seront facturés. En cas d'absence sans préavis, 100% du montant du soin réservé sera prélevé.

 

Nous attachons une grande importance à accueillir nos clients à l'heure précise de leur rendez-vous. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter de retards de plus de 10 minutes. En cas de retard dépassant les 10 minutes, votre rendez-vous devra être reporté et sera assujetti aux mêmes pénalités qu'un rendez-vous manqué. Les frais devront être réglés avant toute nouvelle prise de rendez-vous de votre part.

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Rendez-vous en épilation définitive IPL ou en photorajeunissement

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Avant votre première séance de photo-épilation ou de photorajeunissement, une liste de vos médicaments sera établie et devra être vérifiée auprès de votre pharmacien pour s'assurer qu'ils ne sont pas PHOTO-SENSIBILISANTS. Avant chaque séance suivante, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre pharmacien toute nouvelle prise de médicaments dans les 3 semaines précédant votre rendez-vous. Dans le cas où vous vous présentez à votre rendez-vous avec une nouvelle médication non vérifiée, le traitement ne pourra malheureusement pas être prodigué, mais sera facturé en entier.

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Covid-19, rhume, grippe, gastro, etc.​

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Dans le cas où l'un des membres de votre famille immédiate ou vous-même éprouverait des symptômes de rhume, de grippe, de gastro ou tout autre virus pouvant être transmis, nous vous demandons, par respect pour votre esthéticienne ainsi que pour les autres clients avec qui elle sera en contact, de bien vouloir nous prévenir et de reporter votre rendez-vous. Nous promettons de faire de notre mieux pour reporter votre rendez-vous le plus rapidement possible.

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Enfants

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Bien que nous soyons sensibles au fait que les plans peuvent changer, surtout pour les mamans lorsque les enfants sont impliqués, nous vous demandons de ne pas venir accompagné.e. Votre esthéticienne ne peut diviser son attention entre vous et votre enfant, notre but étant de vous offrir un moment où le focus est à 100% sur vous, sans interruptions. Cette politique est également mise en place pour des raisons de sécurité et de prévention d'accidents, car différents appareils, produits et procédures peuvent s'avérer dangereux ou présenter un risque pour les enfants. Par conséquent, les enfants ne seront donc pas admis à l'étage des soins sans aucune exception et ne pourront non plus rester seuls dans l'espace Boutique. Dans le cas d'un imprévu où vous devriez être accompagné de votre enfant, téléphonez-nous et nous trouverons avec vous un autre moment pour vous recevoir.

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Autre

 

Le port de pantoufles est obligatoire pour tous avant de monter à l'étage des soins en été tout comme en hiver sans exeption dans le but de garder un environement propre et sécuritaire. Nous vous demanderons de vous déchausser et porter les pantoufles qui sont mises à votre disposition dans la salle d'attente. Elles sont lavées après chaque rendez-vous, au même titre que le reste de la lingerie.  

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