Politique de réservation​

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Vous pouvez réserver vos rendez-vous jusqu'a 365 jours à l'avance soit à l'aide de notre système de réservation en ligne Booxi, soit en nous téléphonant directement au 514-817-7552. Veuillez vous assurer avant de réserver vos soins que vous soyez libre à la date choisie afin d'éviter des changements inutiles et répétés dans l'horaire. Lors de la réservation de votre rendez-vous, vous recevrez un courriel vous confirmant la date et l'heure de votre rendez-vous. Profitez dès la reception de ce courriel pour l'indiquer dans votre calendrier. Nous vous conseillons de ne pas supprimez ce courriel de confirmation pour pouvoir y avoir accès en cas de besoin. Vous recevrez également un rappel de votre rendez-vous 48h avant par courriel et SMS. Lors de votre réservation, un numéro de carte de crédit vous sera demandé. Aucun frais ne sera chargé sur votre carte pour la réservation et le règlement de vos soins pourra être fait selon la méthode de votre choix la journée de votre rendez-vous.

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Politique d'annulation

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Les rendez-vous peuvent être cancellés ou modifiés JUSQU'À 48H À L'AVANCE. (Vous avez accès à modifier ou annuler votre réservation via le courriel de réservation reçu de Booxi) ou vous pouvez communiquer avec nous durant nos heures d'ouverture directement par téléphone.) Après ce délais, toute cancellation de moins de 48h entraînera des frais de 25% du soin réservé. Pour les cancellations de moins de 24h de préavis, 50% des frais du servicec vous seront facturés. En cas d'absence sans préavis, 100% du montant du soin réservé sera prélevé. Nous avons a coeur de recevoir nos client à l'heure exacte de leur rendez-vous et pour cette raison, ne pouvons accepter les retards de plus de 10 minutes. Dans le cas d'un retard de plus de 10 minutes, votre rendez-vous devra donc être reporté et sera assujetti aux mêmes pénalités qu'un rendez-vous manqué. Les frais devront être acquittés préalablement à toute nouvelle prise de rendez-vous de votre part.

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Rendez-vous en épilation définitive IPL ou Photorajeunissement

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Avant votre première séance de photo-épilation ou de photorajeunissement, une liste de vos médicaments sera dressée et doit être vérifiée auprès de votre pharmacien pour s'assurer qu'ils ne soient pas PHOTO-SENSIBILISANTS. Avant chaque séance suivante, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre pharmacien toute nouvelle prise de médicaments dans les 3 semaines avant votre rendez-vous. Dans le cas où vous vous présentez à votre rendez-vous avec une nouvelle médication non-vérifiée, le traitement ne pourra mlaheureusement pas être prodigué, mais sera chargé en entier.

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Covid-19, rhume, grippe, gastro, etc​

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Dans le cas où l'un des membres de votre famille immédiate ou vous-même éprouviez des symptômes de rhume, grippe, gastro ou tout virus pouvant être transmis, nous vous demandons par respect pour votre esthétiticienne ainsi que pour les autres clients avec qui elle sera en contact, de bien vouloir nous prévenir et de reporter votre rendez-vous. Nous promettons faire de notre mieux pour reporter votre rendez-vous le plus rapidement possible.

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Enfants

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Bien que nous soyons sensible au fait que les plans peuvent changer, surtout pour les mamans lorsque les enfants sont impliqués, nous vous demandons de ne pas venir accompagné. Votre esthéticienne ne peut diviser son attention entre vous et votre enfant, notre but étant de vous offrir un moment où le focus est 100% sur vous, sans interuptions. Cette politique est également mise en place pour des raisons de sécurité et de prévention d'accidents car différents appareils, produits et procédures peuvent s'avérer dangereux ou présenter un risque pour les enfatns. Par conséquent, les enfants ne seront donc pas admis sur l'étage des soins sous aucune ecxeption et ne pourront d'ailleurs rester par eux-même dans l'espace Boutique. Dans le cas d'un imprévu où vous devriez être accompagné de votre enfant, téléphonez-nous nous trouverons avec vous un autre moment pour vous recevoir.

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